Política de privacidad y protección de datos
Marco legal
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales y el derecho fundamental de Habeas Data en la República de Colombia.
Introducción
En Logística CJL reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, aliados, proveedores y demás grupos de interés.
Esta política establece los lineamientos para la recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión y protección de los datos personales que se obtienen en el desarrollo de nuestras actividades de logística, transporte, publicidad y mercadeo.
Definiciones
De conformidad con la Ley 1581 de 2012:
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Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
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Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
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Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
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Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
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Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Logística CJL, quien actuará conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Datos personales objeto de tratamiento
Logística CJL podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
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Datos de identificación y contacto.
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Información comercial, contractual y financiera.
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Información necesaria para la prestación de servicios logísticos, publicitarios y de mercadeo.
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Datos recolectados a través de formularios físicos o digitales, página web, redes sociales, comunicaciones electrónicas o contratos.
No se realizará tratamiento de datos sensibles o de menores de edad, salvo cuando la ley lo autorice y exista consentimiento expreso del titular.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
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Prestar, administrar y ejecutar servicios de logística, transporte, distribución, publicidad y mercadeo.
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Gestionar relaciones comerciales, contractuales y administrativas.
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Ejecutar procesos de facturación, pagos y control interno.
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Enviar información comercial, publicitaria o institucional relacionada con los servicios de Logística CJL.
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Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
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Realizar análisis internos, estudios de mercado y mejoras en los servicios.
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Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Autorización del titular
De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, la recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o verbales.
El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Derechos de los titulares
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
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Presentar consultas y reclamos ante Logística CJL.
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Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
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Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a Logística CJL a través de los canales oficiales de atención.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Seguridad de la información
Logística CJL adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación, garantizando su confidencialidad e integridad.
Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser transmitidos a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o por obligación legal, garantizando que dichos terceros cumplan con las disposiciones de protección de datos establecidas en la normativa vigente.
Vigencia y actualización
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Cualquier actualización será informada a través de los canales oficiales de Logística CJL.